מדיניות החזרה

ניתן להחזיר מוצר שלא נפגם, שלא נעשה בו כל שימוש ושהוצגה הוכחה לרכישתו. מדיניות ההחזרות של Sorento מנוסחת בכפוף ל״חוק הגנת הצרכן״.

הודעת החלפה/החזרה

הודעת החלפת/החזרה עסקה ניתן למסור במייל Health@sorento.co.il
בהודעה זו יש לציין את השם המלא של מבצע ההזמנה ומספר ההזמנה או דרך עמוד יצירת קשר.

תנאים באתר- החלפה/ החזרה

החלפת פריט בתוך 14 יום מיום קבלתו, בצירוף חשבונית בלבד.
פריט שנרכש במבצעים – אינו בר החלפה.
פריטים אשר הוזמנו באתר ונפגמו ע”י הלקוח/עברו תיקון/בעלי בלאי – אינם ברי החלפה, אחרת החזרה/החלפה של פריטים לחנות באחריות הצרכן.
שובר זיכוי ניתן לממש עד 24 חודשים בלבד.

ביטול עסקה

ביטול עסקה יתאפשר רק בתנאי שמחיר המוצר הינו מעל 50 שקל.
בגין ביטול עסקה (בהודעה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או עד שני ימי עסקים בקניית ביגוד) מכוח תקנות הגנת הצרכן התשע”א 2010 (“התקנות”), ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה ועד 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.

אין בהוראות שלעיל כדי לגרוע מיתר הוראות התקנות, טל”ח.

האפשרויות להחלפת/החזרת מוצר עם שירות שליחים או איסוף עצמי:

שירות שליחים

יש לשלוח את הפריט אל Sorento בית הלוי 503.

את החבילה יש לשלוח בצירוף הקבלה ומכתב עם הסבר קצר. דמי המשלוח בהחלפת/החזרת המוצר הם על חשבון הלקוח.

איסוף עצמי

ניתן להחליף/להחזיר את המוצר ישירות במשרדי Sorento בית הלוי 503- בתיאום מראש בלבד! יש להעביר בקשה לקביעת מועד לאיסוף/החזרה בכתובת המייל Health@sorento.co.il

חוות דעתכם חשובה לנו מאוד! ובכל מקרה של החזרת מוצר או ביטול עסקה, נשמח מאוד לשמוע מכם מה הייתה הסיבה לכך. 

גלילה למעלה

הצטרפות למועדון לקוחות

הטבה של 10% בקנייה הראשונה!

Open chat
שאל אותנו על המוצר